 |
   Телефон: (83452) 60-83-40
Гарантия на ламинатГарантия на ламинат – верить или нет?При покупке ламината в магазинах напольных покрытий многих покупателей смущает информация о гарантии на напольное покрытие. В среднем известные производители ламинатов дают на свою продукцию гарантию от десяти лет, и вплоть до пожизненной, к примеру, последняя дается на некоторые виды ламината Quick Step. Так это рекламный трюк, или заверениям производителей действительно стоит верить? Гарантия – условия ее действияВыбирая ламинат важно помнить, что зацикливаться на гарантии не стоит. Приобретение качественного напольного материала, соответствующего вашим потребностям, поможет в долгосрочной перспективе сэкономить средства, но это совсем не значит, что ламинат самого высокого класса и с самой высокой гарантией нужен в каждом доме.
Ламинат с гарантией – особенностиПриведем несколько самых важных факторов, которые могут оказать влияние на ваше решение о приобретении ламинированного пола с той или иной гарантией:
Покупайте ламинат в соответствии со своими потребностями, выбирайте самый функциональный вариант пола, соблюдайте условия эксплуатации – и он прослужит вам многие годы. parket.guru Гарантия на товар - ЛАМИНАРИУМОбщая информацияКак такового гарантийного срока в ламинате нет, есть прогнозируемый срок службы. Прогнозируемый срок службы продукции – это то, что подразумевается под гарантией. При соблюдении определенных условий: правильная укладка, эксплуатация, регулярный уход, производители ламината дают гарантию на свою продукцию от 5лет до пожизненной. Имея в виду прогнозируемый срок службы. И в большинстве случаев можно выделить несколько моментов гарантии на ламинат которую дает производитель:
Положив любое напольное покрытие, практически все люди пользуются им аккуратно не больше года. Потом правила об уходе, они начинают забывать. Перестают регулярно убирать мусор и пыль, не сразу убирают случайно пролитую жидкость. Так как ни у кого нет идеальных условий, производители ламината утверждают, что ламинат пролежит спокойно 15-30 лет без каких-либо проблем. Каждая продажа сопровождается инструкцией по уходу и эксплуатации, которая находиться в каждой второй упаковке ламината. Сроки службы разнятся в зависимости от самого продукта и на какую он рассчитан нагрузку. Хороший, качественный ламинат 32-34-го класса при правильной эксплуатации прослужит 30-40 лет в жилом помещении, в общественном помещении срок службы зависит от нагрузки. Ламинат известных брендов имеет железобетонную гарантию в 15 лет при использовании в домашних условиях. Практически каждый менеджер при продаже напольного покрытия посоветует приобрести грязеотталкивающие коврики, накладки на мебель, герметик для швов, что несомненно будет на пользу и существенно продлит срок службы напольного покрытия. Не стоит забывать о том, что все зависит от укладки, а еще от самого помещения и какая у него проходимость людей. В большинстве случаев проблемы возникают не с материалами, а из-за неправильно подготовленного основания пола и профессионализма укладчика напольных покрытий (хороший мастер не положит материал на плохое основание). Так что, не скупитесь на хорошего укладчика и профессиональных мастеров по подготовке основания пола ;) laminarium.com
parket.ucoz.com Гарантия
|
||||||||||||||||
| Название коллекции | Гарантия при использовании в жилых помещениях | Гарантия при использовании в коммерческих помещениях |
|---|---|---|
| Fortissimo | 33 лет | 15 лет |
| Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Quattro, Tradition Elegant, Impressio, Magnitude, Quattro Vintage, Stretto | 25 лет | 12 лет |
Использование в жилых помещениях понимается как: использование в качестве полового покрытия в квартирах и домах, находящихся в личном пользовании. Использование в коммерческих помещениях понимается как: использование ламината в качестве полового покрытия в помещениях, предназначенных не для личного пользования, как например, в гостиницах, конторах, магазинах, список не ограничен.
Кроме того фирма Balterio® предоставляет пожизненную гарантию ( ограничено сроком 33 года) на сохранность и целостность замковых соединений типа ClickXpress®, DropXpress® и FitXpress®. Эта пожизненная гарантия сохранности замковых соединений Balterio® действует только для постоянно открытых швов шириной больше 0,2 мм и при условии, что фирменные ламинатные полы Balterio® были уложены в соответствии с инструкцией фирмы Balterio® по укладке полов и в комбинации с подложками, признанными фирмой Balterio® годными к применению( см. Сайт www.balterio.com).
Гарантийный срок начинает действовать с даты покупки.
Правильный выбор помещения?
Чтобы воспользоваться гарантией, ламинатые полы Balterio® дожны быть уложены во внутренних помещениях, пригодных для укладки ламината. Список помещений, пригодных для ламинатных полов Balterio®, указан на упаковке и на сайте фирмы Balterio® (www.balterio.com). Укладка ламинатных полов Balterio® под гарантию в помещениях, отличных от указанных на упаковке, разрешается только после предварительно полученного чёткого письменного разрешения фирмы Balterio®.
Ламинатные полы непригодны для использования в сырых и/или влажных помещениях, как, например, ( но не только) в ванных комнатах или саунах, за исключением коллекции ламината Grande. Доски из коллекции Grande являются влагонепроницаемыми. Благодаря защитному покрытию HydroShield вода не просачивается сквозь замковые соединения. Именно поэтому ламинат Grande – идеальный ламинатный пол для использования в гостиных, спальнях, на кухнях и в ванных. На ламинатные полы Grande фирма Balterio® предоставляет дополнительную гарантию по водонепроницаемости при использовании в жилых помещениях: см. далее.
Что включено в гарантию?
- Износостойкость: Фирма Balterio® гарантирует износостойкость ламинатной поверхности при нормальном использовании после продажи, включая такие факторы, как деламинирование и пониженную стойкость к износу поверхностного защитного слоя. Для продукции с V–образной фаской сниженная устойчивость к износу соответствующей V–образной фаски не включается. Изменение степени блеска не рассматривается как износ ламинированной поверхности . Ламинат является светопрочным, но не на 100% невыцветающим. Считается, что все блестящие покрытия (то есть краска, стекло, лакированная мебель, покрытие кузова автомобиля и т.п.) поддаются поверхностному выцветанию/изменению степени блеска. Это не рассматривается как дефект изделия.
- Устойчивость к пятнам: • Ламинированные поверхности полов Balterio® устойчивы к пятнам, например, от красного вина, кетчупа и так далее.
Требование или предоставление права на гарантию?
Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо переслать оригинал товарного чека с датой вашему дилеру или в магазин, где вы приобрели продукцию фирмы Balterio. Ваша претензия будет рассмотрена и переслана фирме Balterio. Гарантией обеспечивается только первичный потребитель, т. е. непосредственный покупатель ламината Balterio®, гарантия не может быть передана другому лицу. Первичный потребитель, соответственно непосредственный покупатель – то лицо, которое указано на оригинале товарного чека.
Гарантия действует только в том случае, если брак явно виден, и минимальные размеры повреждения на единицу продукции (панель, аксессуар и так далее) должны составлять 1 см2. Ущерб не должен был возникнуть в результате неправильного использования или несчастного случая, например, механического повреждения после сильного удара, из-за царапин при перестановке мебели , из-за выбоин и так далее – список не ограничен.
Если требования гарантии обоснованны, фирма Balterio® заменит клиенту ламинатный пол на ламинированные доски из коллекций Balterio®, которые имеются в наличии на момент поступления претензии от клиента.
Фирма Balterio® не предоставляет никаких других гарантий, ни чётко выраженных, ни подразумеваемых, кроме тех, которые изложены в нынешних гарантийных условиях. Фирма Balterio® не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб и за расходы, возникшие из-за бракованной продукции, если только законодательство страны клиента не предполагает иное, и за исключением случаев, когда речь идёт о законодательно определённой ответственности за продукцию. Фирма Balterio® в любом случае не принимает претензии в связи с расходами по укладке и удалению ламинатных покрытий и/или по расходам по транспортировке и заключению торговых соглашений.
Какие виды ущерба не включаются в гарантию?
Любые другие виды ущерба, возникающие вследствие повреждений, не имевших место на момент продажи, фирмой не возмещаются, фирма не принимает никаких претензий по ущербу, возникшему :
- Из-за неправильной укладки, то есть, укладки, проведённой не в соответствии с инструкциями по укладке фирмы (они подробно описаны на сайте www.balterio.com) и/или без использования аксессуаров, разрешённых к использованию фирмой Balterio®, в частности речь идёт о подложках Balterio (Iso-Trans, Iso-Silent, Thermo-Trans и Thermo-Silent), плинтусах и профилях расцветок и фактур фирмы Balterio® (расцветки True Matching®). Покупатель должен предъявить товарный чек, подтверждающий, что он использовал аксессуары Balterio® при укладке ламинатных полов. Аксессуары Balterio® легко различимы по эмблеме SmartFinish® на упаковке, их можно посмотреть в последнем каталоге продукции фирмы Balterio® или на сайте фирмы Balterio® (www.balterio.com). На нижней стороне плинтусов и профилей марки Balterio® выгравировано “SmartFinish True Matching Made in E.C.”. На подложках фирмы Balterio® нанесена эмблема SmartFinish®, и на них нанесены определённые штрихи – (маленькие квадратики площадью 1см²).
- Из-за несоблюдения правил ухода за полом и его очистки , которые даны на сайте Balterio.
- Из-за несчастных случаев и неправильного или неосторожного пользования.
- Из-за повышенного износа от обуви с металлической оковкой, недостаточного обеспечения защиты от ножек мебели, песка, гравия и других твердых материалов. Ущерба от песка, пыли, или другого абразивного материала можно избежать, положив у каждой входной двери специальный коврик. Для определения того, является ли износ неестественным, учитывают, в частности, окружающие факторы, срок пользования и интенсивность пользования продукцией.
- ущерб от воды, причинённый машинами для изготовления мороженого, холодильниками, умывальниками, посудомоечными машинами, трубами, стихийными бедствиями, избыточной влагой в бетоне, гидростатическим давлением и так далее. При наличии воды и/или влаги на полу и/или вокруг плинтусов её необходимо удалить немедленно, за исключением ламинатных полов Grande: см. далее. Из-за неправильного удаления или замены панелей
- Из-за повреждений, нанесенных корпусом пылесоса, жесткими или металлическими колесами офисных стульев, и/или колёсиками кресел или другой мебели. При использовании ламината на ножки мебели необходимо установить соответствующие защитные подкладки. Стулья, кресла и диваны на колёсиках должны иметь колёсики из мягкого материала, или необходимо положить защищающий ковёр или подложить защитные диски под мебель.
- Из-за повреждений от мочи животных и других едких веществ или чистящих средств.
5 Гарантия водостойкости ламинированных полов Grande.
Любые другие виды ущерба, возникающие вследствие повреждений, не имевших место на момент продажи, фирмой не возмещаются, фирма не принимает никаких претензий по ущербу, возникшему :
- Эта гарантия действует только для укладки ламинатных полов Balterio® Grande в жилых помещениях, в таких местах с повышенной влажностью, как ванные комнаты, кухни и коридоры. Повреждение продукции в этих местах попадает под гарантию, если все инструкции по укладке и общие условия гарантии выполнены. (см. выше)
- Пол не разрешается устанавливать в очень влажных и сырых местах, или в чересчур сухих местах или в местах с экстремально высокими температурами (как, например, но не только, в саунах, бассейнах, помещениях с встроенными сливами, как душевые).
- Оставшаяся влага /вода на полу, а также у или вокруг плинтусов, оснований стены или профилей должна быть удалена в течение 1 часа. В любом случае следует избегать использования излишнего количества воды и/или неправильного моющего средства при уходе за полом. Поскольку длительный контакт с влагой может нанести непоправимый ущерб Вашему ламинатному полу, необходимо чётко следовать инструкциям по укладке фирмы Balterio®. Все шовные пазы должны быть заполнены хорошо сжимающимся вспененным ПВХ-пластиком и должны быть загерметизированы специальным уплотнителем из набора защитного покрытия Balterio® Watershield в соответствии с инструкцией по укладке. Плинтусы, профили пола и декоративные кольца для обвода труб отопления должны быть герметично защищены вдоль покрытий стен и пола.
- Гарантия по влагонепроницаемости не покрывает ущерб, возникший в результате стихийных бедствий (напр. наводнений) или в результате естественных обстоятельств /аварий (напр., поломка водопроводных коммуникаций, моча домашних животных, протечка посудомоечных машин, протечка стиральных машин и/или сушильных автоматов ....)
Памятка клиенту:
Всегда сохраняйте товарный чек. Если укладка ламинатного пола Balterio® производится не самим покупателем, а специальным укладчиком/паркетчиком, то последний обязан передать потребителю ламинатного пола копию инструкций по укладке и уходу и копию гарантийных условий.
По вопросам гарантии советуем Вам обращаться непосредственно к Вашему дилеру фирменного ламинатного пола Balterio®, где Вы покупали ламинатный пол. Если Ваш дилер фирменного ламинатного пола Balterio® не может ответить на Ваши вопросы, или Вы желаете получить дополнительную информацию, Вы можете обратиться по адресу: Фирма Unilin bvba, отделение Balterio - Consumer Care Service (отдел по работе с клиентами)‚ Ooigemstraat 3‚ 8710 WIELSBEKE (ВИЛСБЕКЕ)– BELGIË (Бельгия)–на сайте www.balterio.com вы можете щёлкнуть на ссылку « Потребителю». Гарантийные условия фирмы Balterio® не отменяют действующих по законодательству гарантий на продукцию Balterio®.
Фирма Balterio® сохраняет за собой право, в случае возникновения соответствующих ситуаций, на месте проверить обоснованность претензии по своей продукции, независимо от того, панели уложены или нет. Запрещается проводить ремонт и замену панелей фирменного ламинатного пола Balterio® в рамках гарантийной претензии без предварительного согласия Отдела по работе с клиентами корпорации Unilin bvba филиале Balterio - Consumer Care Service
Скачать (Pdf)
balterio.su
Гарантии
Компания Kronotex GmbH & Co. KG (именуемая в дальнейшем Kronotex) помимо неограниченно действующей, предписанной законодательством гарантии предоставляет покупателям ламинированных полов марки Kronotex со дня приобретения дополнительную гарантию устойчивости поверхности пола к истиранию. Гарантия предоставляется на следующих условиях:
Условия гарантии
- Ламинированный пол Kronotex необходимо проверять на наличие дефектов до и во время укладки.
- Ламинированный пол, смонтированный, несмотря на видимые дефекты, гарантии не подлежит.
- Ламинированный пол Kronotex должен быть уложен квалифицированно, в соответствие с классом нагрузки, согласно инструкции монтажа, в сухих помещениях.
- Пол, уложенный во влажных помещениях, гарантии не подлежит.
- Потертые участки на ламинированном полу Kronotex должны быть отчетливо видны на площади не менее 1 см2. При этом должен быть полностью истерт декоративный слой.
- Истертые фрагменты на кромках и повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками, превышающими нормы класса полов, не являются основанием для гарантии.
- В целях сохранения гарантии ламинированный пол Kronotex следует регулярно подвергать уходу в соответствии с инструкцией по уходу за ламинированными полами.
- Требования по гарантии следует предъявлять в торговую организацию не позднее, чем через 30 дней после того, как было установлено истирание.
- Kronotex оставляет за собой право осмотра пола на месте укладки в целях проверки гарантийных претензий.
Гарантийные обязательства
Компания Kronotex обязуется заменить поврежденные элементы в случаях, предусмотренных настоящей гарантией
Если декор, на который предъявляется претензия, исключен из программы и больше не может быть поставлен, покупатель имеет право на замену истертых напольных панелей на панели аналогичных коллекций из существующего на момент оформления претензии ассортимента. Поскольку в процессе эксплуатации ежегодное снижение стоимости ламинированного пола Kronotex составляет около 10 %, компания осуществляет замену истертых панелей с соответствующей доплатой со стороны клиента. Согласно данной гарантии компания Kronotex не несет ответственности за дополнительные затраты, в частности, косвенные издержки на монтаж и демонтаж напольных панелей, а также на транспортировку напольных панелей.
kronotexfloor.ru
Укладка ламината мастерами – это гарантии качества и длительный срок его службы.
30 Июнь 2013Обустройство жилья является важным аспектом жизни и быта человека. В этом плане половому покрытию отводится немаловажная роль. Ведь от того, какой пол — зависит общий вид интерьера, ваш комфорт и гигиена помещения. Поэтому, чтобы достичь поставленных целей, необходимо правильно выбрать ламинат по виду, цветовой гамме, качественно его уложить, а так же придерживаться инструкций по уходу за ним!
Некоторые рекомендации, которые необходимо соблюдать, от мастеров по укладке ламината.
После покупки ламината необходимо его оставить на пару суток для привыкания к микроклимату помещения, в котором будут проводитья работы по укладке и заняться подготовкой пола. Очень важно придерживаться инструкций от мастеров по укладке ламината (parketsklad.ru) во избежание дефектов. Если бетонное половое покрытие неровное, его ровняют стяжкой, а для обеспечения гидроизоляции используют полиэтиленовую пленку. Ну, а если покрытие деревянное, доски нужно проверить на предмет плотного прилегания друг другу и отсутствия прогибов. Подготовив поверхность, начинают укладку. Сначала замеряют, сколько досок придется расходовать.
В случае, если надо обрезать, лучше это сделать в первом и последних рядах. Процесс укладки основан на принципе «плавающего пола», при котором панели соединяются друг с другом. Во избежание поднятия пола или его расширения по краям оставляют зазоры 10–15 мм, которые впоследствии закрываются плинтусами.
От того, какой ламинат выбран, замковый или клеевой, будет зависеть способ его укладки. Замковый можно несколько раз перестилать, а достоинства клеевого ламината состоит в обеспечении отличной гидроизоляции. Конечно, со всеми тонкостями укладки новичок не справится, поэтому лучше обратиться к профессионалам.
В профессиональных компаниях по укладке пола не только качественно выполняют работу, но и мастера предоставляют гарантии заказчикам. Какие?
Гарантия — это прогнозируемый срок эксплуатации паркетного покрытия или ламината в случае соблюдения определенных правил. А именно: инструкций по выполнению монтажных работ, правил ухода за половым покрытием, условий эксплуатации. В хороших компаниях все мастера предоставляют гарантии (посмотреть) на укладку паркета.
- Гарантии касаются следующих моментов:
- На поверхности не произойдет сквозное истирание.
- Покрытие не выцвет от воздействий солнечных лучей или электрического освещения.
- На полу не останется пятен от загрязнения какими-либо веществами.
Производители ламината утверждают, что 10–15 лет пол при правильном уходе сможет идеально прослужить. На каждый вид покрытия в зависимости от предполагаемой нагрузки завод-изготовитель устанавливает специальные требования к монтажу и уходу за ним. Исходя из этих условий, составляется прогнозируемый гарантийный срок.
Для эксплуатации ламината хорошего качества (с 32 по34 класс) в жилом помещении гарантируемый срок составляет от 30 до 40 лет, в нежилом он будет зависеть от нагрузки на пол. Часто проблемы возникают из-за отсутствия регулярного ухода, не подготовленности основания пола, неправильного монтажа. Обратившись к мастерам, Вы можете быть уверенными в его качественной установке, а это значит, что при правильном уходе половое покрытие надежно прослужит в течении срока, гарантированного изготовителем.
www.strt.ru
Гарантия
Ламинат Kronotex - 30 лет гарантии
Высокие стандарты, постоянный контроль качества
Напольные покрытия Rooms и My Floor не только отвечают всем требования и стандартам, но и значительно превосхдят их. Все это возможно благодаря полному интегрированному подходу к производственным процессам и постоянному контролю качества. По данной причине, гарантия на ламинат Май Флор и Румс намного выше обычной и составляет 30 лет с момента покупки. Вы едва ли найдете какого либо другого производителя, который предложит более выгодные условия.
Not only do Rooms&My Floor floors meet the prescribed norms, they consistently exceed them! This is possible because KRONO TEX adopts a fully-integrated approach to production (from the tree through to the finished panel), and has numerous control and measuring devices at its disposal. For this reason, KRONO TEX can offer guarantees which go far and beyond warranties under law. You will be hard pressed to find any other producer who can do likewise. KRONOTEX GmbH & Co. KG (in the following: KRONOTEX) provides buyers in addition to the unencumbered guarantee under law, an additional guarantee covering the abrasion resistance of the floor’s surface. It extends from the date of purchase and covers the products as follows. (Length of the warranty period: see collections)
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
Все ламели должны быть проверены на предмет внешних дефектов до момента укладки. Монтаж должен осуществляться согласно инструкциям, которые находятся в упаковках. Не принимаются претензии по качеству ламината, который был смонтирован во влажном помещении. Принимаются претензии по видимым дефектам истираемости на участки площадью не менее 1 см2. Не считается гарантийным случаем дефекты на истираемость в случае использования ламинированного паркета не по назначению, либо в случае механических повреждений. Претензии также не принимаются, если нарушены условия по уходу за напольным покрытием.
Гарантийные обязательства рассматриваются при условии наличия товарно-кассового чека от розничного авторизованного продавца в течении 30 дней с момента положительного рассмотрения. Полный список авторизованных дилеров вы сможете увидеть ТУТ.
CONDITIONS OF GUARANTEE
Rooms laminate panels must be checked before and during installation for any defects. No liability is accepted for laminate flooring installed despite visible defects. Rooms laminate floors must be installed properly according to the instructions, in a dry room, and in accordance with the respective use class. No liability is accepted for rooms laminate floors installed in damp rooms. Abrasion areas on rooms laminate floors must be clearly visible and at least 1 cm² in size. And in particular the design layer must be completely abraded. No liability is accepted for abrasion on the edges of the elements or for unusual or improper use, and in particular for damage caused by mechanical stress. Validity of guarantee is dependent on regular cleaning and maintenance of KRONO TEX floors as described in the care instructions. Claims under guarantee are valid only if submitted within 30 days of ascertaining damage and accompanied by the original receipt from the retailer. In investigating a guarantee claim, KRONOTEX retains the right to examine the floor in question on site.
Ламинат Kronotex - 30 лет гарантии
ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ
В случае положительного рассмотрения претензии покупателя, компания Кронотекс обеспечит замену бракованного изделия. Если декор напольного покрытия был снят с производства, то Кронотекс предложит аналогичный товар из другой коллекции. Кронотекс оставляет за собой право использования 10 % ежегодной уценки ламината для предоставления услуг по доставке или замене бракованного изделия. С производителя снимается полная ответственность, если в процессе замены произошел случай транспортного боя или иных повреждений.
OUR GUARANTEE
In cases falling under guarantee, KRONOTEX will deliver a replacement for the damaged element. If the flooring in question is no longer available, then the buyer can choose a replacement of equal value from the current rooms product line. Since an annual 10 % depreciation in the value of rooms laminates can be assumed, delivery of a compensation product is dependent on payment of the appropriate difference by the buyer. No liability is accepted for further damages, especially consequential damages such as those incurred during installation or removal, or transport costs for damagedrooms laminate floors.
kronotex-floor.ru
Гарантия
Мы занимаемся только официальными поставками продукции без серого ввоза. При покупке у нас, вы можете рассчитывать на полную гарантию производителя даже в том случае, если официальное представительство отсутствует в России — как правило, на европейские напольные покрытия срок гарантии от производителя от 10 до 30 лет.
Важный момент — отраслевые нормы допускают брак до 5% в изделиях из дерева, что не рассматривается как заводской дефект.
Гарантийное обслуживание не относится к дефектам товаров, которые означают неправильное хранение, транспортировку или монтаж, поэтому важно обнаружить любые такие проблемы еще до укладки с правильной приемкой товара, которая описана на странице Возврат и обмен. Если вкратце, при обнаружении дефектов или несоответствия заявленным параметрам, важно прекратить дальнейшее вскрытие упаковок и сразу связаться с сотрудниками магазина. Очень важно своевременно зафиксировать проблему — в этом случае обмен товара производится легко и быстро, особенно это касается дефектов, возникающих при транспортировке. Классическая ошибка, которую могут допустить непрофессиональные рабочие — вскрывать все упаковки и пытаться укладывать понравившиеся доски, откладывая поврежденные. В такой ситуации мы не сможем принять товар, просто потому что нарушен порядок действий, и никак невозможно разобраться, откуда появились царапины или отломанные углы.
Претензии к качеству уже уложенного товара принимаются только при монтаже сертифицированными мастерами при точном следовании инструкции. Более того, при укладке аккредитованными укладчиками от фабрики гарантийный срок может быть значительно увеличен (к примеру, у Barlinek общая гарантия 10 лет, при сертифицированной укладке от 20 до 30 лет. Это связано с другой классической ошибкой, когда мастера, к примеру, после укладки паркета начинают проводить «влажные» работы: поклейку обоев, монтаж керамической плитки и т.д. При повышении влажности выше допустимого уровня или использовании неподходящего клея начинается деформация материала со всеми вытекающими проблемами. Очень частая причина отказа в гарантии напольных покрытий — использование подложки толщиной, превышающей рекомендованную.
Важно понимать, что условия гарантии отличаются не только у разных производителей, но даже в рамках одного производителя на разные коллекции или породы дерева. Например, при использовании паркета из бука, клена и ятобы не распространяется гарантия при использовании теплого пола.
Гарантия на паркет, в зависимости от производителя, может распространяться на 3 категории:
— структурная целостность;
— истирание верхнего слоя дерева;
— лаковое покрытие.
Гарантия на структурную целостность
Базовое условие гарантии. Подразумевает, что при правильных условиях эксплуатации паркет сохранит свои форму, размеры и склейку слоев между собой. Микрощеление между половицами или ламелями верхнего слоя не подходит под гарантию, потому что дерево — натуральный дышащий материал, который в течение года немного расширяется и сужается при перепадах температуры и влажности в помещении.
Основная причина гарантийных случаев такого типа — брак склеивания слоев, либо один из слоев был плохо просушен. Может отклеиться верхний слой, могут массово появиться крупные продольные трещины на паркете. Оба варианта не подразумевают стопроцентную вину производителя — паркет чаще растрескивается при недопустимой сухости воздуха. А вот отслоение верхнего слоя в 90% случаев признается заводским браком.
Гарантия на истирание верхнего слоя дерева
Подразумевается, что на поверхности нет существенного участка, определенного производителем (например, 10×10 см), где полностью протерся верхний слой дерева.
За всю историю нашего магазина не было ни одного гарантийного случая такого рода.
Гарантия на защитное покрытие
Подразумевается, что в течение гарантийного срока защитное покрытие (обычно лак) не сотрется до дерева и не отделится от древесины при правильной эксплуатации. Естественно, чистка абразивными средствами или шлифовка не покрывается гарантией. Гарантия на защитное покрытие практически всегда подразумевает только домашнюю эксплуатацию. Гарантия на истираемость в коммерческих условиях может быть, но сильно ограничена (к примеру, у Coswick есть гарантия для всех лаков в жилых помещениях 25-35 лет, а для коммерческих только 3 года и только для специального коммерческого лака).
Звучит как маркетинг, но в нашем опыте были редкие гарантийные случаи, когда лак отслаивался от дерева. Еще был уникальный гарантийный случай, когда масло было нанесено без верхнего защитного слоя воска.
Что гарантия не покрывает?
Гарантия никогда не распространяется на царапины и вмятины, воздействие агрессивных химических веществ, изменение цвета от воздействия солнечного света, расслоение или набухание от воздействия воды и повышенной влажности.
Гарантия не распространяется на отверстия от сучков, трещины и другие визуальные дефекты в нижнем или среднем слое, часть выпавших/сломанных фрагментов замка (исследования показывают, что даже при отламывании половины замка, качество соединения будет прочным и долговечным). Нет ни одного производителя, кто использует древесину идеального сорта для нижних слоев.
В рустикальных сортах дерева (Рустик, Кантри и т.д.) с крупными сучками практически никогда нет гарантии на выпадение сучка или шпатлевки. Этот дефект естественный — может проявляться при вымывании шпатлевки, особенно в коммерческих помещениях с ежедневной влажной уборкой, либо когда сучки выпадают при сухости воздуха. Паниковать не стоит — сучки легко вклеиваются обратно. Вымывание шпатлевки, как правило, равномерное и не портит внешний вид, легко восстанавливается новым шпатлеванием.
Да и само наличие крупных сучков, трещин усушки или заболони (светлые полосы по краям) может являться характеристикой выбранного сорта/декора, что вполне естественно для крупноформатного паркета — это не является браком, если производителем не определены конкретные ограничения по используемому сорту.
Гарантия на ламинат и виниловые полы
В искусственных материалах гарантийные условия слегка отличаются. Разумеется, структурная целостность также является базовым условием, но еще гарантия предъявляется на истираемость защитного слоя. Срок гарантии напрямую зависит от класса износостойкости оверлея (защитный слой) и условий эксплуатации. В большинстве случаев, гарантия на истираемость напольных покрытий от 32 класса и выше составляет 5-10 лет для коммерческих условий и 10-30 лет для домашней эксплуатации.
Увы, но для покрытий на основе HDF-плиты или ПВХ практически никогда не действует гарантия на износ замков, т.е. когда из-за расшатывания или «слизывания» очень тонких выступающих частей механизма планки разъезжаются друг от друга. Проблему можно легко устранить склеиванием планок.
ya-magazin.ru
Гарантия – Ламинированный пол Profield
Условия гарантии
• Перед монтажом ламинат необходимо складировать и выдержать в помещении при комнатной температуре минимум 72 часа.
• Не укладывайте панели, которые имеют видимые дефекты. Перед началом укладки проверьте ламинированные полы на наличие брака.
• Во входной зоне необходимо применять грязеудерживающие коврики или другие материалы для сбора песка и грязи с улицы.
• Используйте специальные предохраняющие прокладки для стульев на роликах.
• На ножки стульев, столов и другой мебели необходимо приклеивать войлочные прокладки, которые периодически необходимо очищать от скапливающейся в них грязи.
• Запрещается мыть полы не отжатой тряпкой и лить на них воду.
• Запрещается применять поверхностно–активные веществами (ПАВ) и порошки для чистки полов.
• Для подтверждения правильного ухода необходимо представить товарные чеки на рекомендованные изготовителем и предназначенные для данного вида пола средства по уходу и чистке.
• Каждая рекламация должна быть представлена в письменном виде, а также должен быть приложен товарный чек на покупку (оригинал) в течение 30 дней со дня обнаружения дефекта.
• Необходимо сохранить один экземпляр вкладыша, а также счет за покупку ламината.
Гарантия распространяется
Гарантия распространяется только на повреждения панелей от износа при условии использования их в помещениях с обычной нагрузкой.
Износом считается полное истирание декоративного слоя на площади размером не менее 1 см2.
Гарантия не распространяется
• Гарантия не распространяется на повреждения и износ на краях панелей.
• Гарантия не распространяется на ламинированные полы, уложенные во влажных (более 70%) и сырых помещениях.
• Производитель не принимает претензии на панели:
а) Уложенные с нарушением технологии монтажа. (необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по монтажу и следовать её указаниям. Инструкция находиться на обороте вкладыша внутри каждой пачки).
б) В случае применения не по назначению.
в) При нарушении правил ухода (с правилами ухода можно ознакомиться на сайте www.profield.ru)
д) Если панели уложены с механическими повреждениями, появившимися во время транспортировки или в результате воздействия воды либо высокой температуры.
е) Повреждения, возникшие при чрезвычайных нагрузках, механических повреждениях, при ненадлежащем использовании, неправильном уходе или его отсутствие, не включены в гарантийные обязательства.
Срок гарантии
• Ламинат класса истираемости 31/AC3: 10 лет в жилых помещениях / 2 года в коммерческих помещениях;
• Ламинат класса истираемости 32/AC4: 15 лет в жилых помещениях / 3 года в коммерческих помещениях;
• Ламинат класса истираемости 33/AC5: 25 лет в жилых помещениях / 5 лет в коммерческих помещениях.
• Ламинат класса истираемости 34/AC6: 27 лет в жилых помещениях / 6 лет в коммерческих помещениях.
Объем гарантийных обязательств
При принятии претензии поврежденные места либо ремонтируются за счет производителя, либо поставляется новый материал для замены изношенной поверхности. Такие расходы как демонтаж старого пола, устранение отходов гарантия не охватывает.
В случае, если какой-либо вид панелей не может быть поставлен изготовителем, предоставляется его равноценная замена из имеющегося ассортимента поставляемых товаров.
profield.ru
ГАРАНТИЯ CLASSEN
Производитель предоставляет гарантию на повреждения от износа.
Условия гарантии
- Износом по положениям данных гарантийных условий считается полное истирание декоративного слоя на площади размером не менее 1 кв.см.
- Гарантия не распространяется на износ на краях панелей.
- Не производите укладку панелей, которые имеют видимые дефекты. До начала укладки необходимо проверить панели на наличие брака материала.
- Для выполнения гарантийных обязательств необходимо соблюдать и следовать всем указаниям руководства по укладке, которое находится внутри каждой пачки. Во входной зоне рекомендуется применять текстильные коврики или другие материалы для сбора песка и грязи с улицы.
Срок гарантии
- Ламинат класса истираемости 31/AC3: 10 лет в жилых помещениях / 2 года в коммерческих помещениях;
- Ламинат класса истираемости 32/AC4: 15 лет в жилых помещениях / 3 года в коммерческих помещениях;
- Ламинат класса истираемости 33/AC5: 30 лет в жилых помещениях / 5 лет в коммерческих помещениях.
Гарантия распространяется исключительно на повреждения панелей от износа при использовании их при обычной нагрузке в данном помещении.
Гарантия не распространяется на ламинированные полы, уложенные во влажных и сырых помещениях (ванная комната, сауна и т.д.)
Повреждения, возникшие при чрезвычайных нагрузках, механических повреждениях или при ненадлежащем использовании, куда также входит неправильный уход или его отсутствие, не включены в гарантийные обязательства. Для подтверждения правильного ухода необходимо представить товарные чеки на рекомендованные изготовителем и предназначенные для данного вида пола средства по уходу и чистке.
Каждая рекламация должна быть представлена в письменном виде, а также должен быть приложен товарный чек на покупку (оригинал) в течение 30 дней со дня обнаружения дефекта. Перед подтверждением рекламации изготовитель оставляет за собой право осмотреть дефект на месте или поручить сделать это третьим лицам.
Объем гарантийных обязательств
При принятии претензии поврежденные места по выбору производителя либо ремонтируются за его счет, либо поставляется материал для замены изношенной поверхности. Такие расходы как демонтаж старого пола, устранение отходов гарантия не охватывает.
В случае, если какой-либо вид панелей не может быть поставлен изготовителем, предоставляется его равноценная замена из имеющегося ассортимента поставляемых товаров.
Для того, чтобы воспользоваться условиями гарантии, необходимо сохранить один экземпляр вкладыша, а также счет за покупку ламината.
www.laminat-irkutsk.ru
Гарантия на ламинат согласно закона о защите прав потребителей
Например, блок сканера многофункционального устройства никак не может сломаться из-за картриджа. Но если неисправна печатающая головка струйного принтера, то в сервисном центре могут провести экспертизу и установить, «правильным» ли расходником пользовался клиент).т.е. не имеет гарантии. Если серийный номер отсутствует или не читается, сервисный центр вправе не производить гарантийный ремонт. Однако многие считают, что гарантия осуществляется в первую очередь по чеку и отсчитывается со дня продажи. Этому мнению способствуют большие торговые центры, которые осуществляют потоковую торговлю, не заполняя в каждом случае гарантийный талон. Они обычно говорят клиентам фразу: «Гарантия – по чеку». Да, продавец может принять неисправную технику по документу о продаже.
Как вернуть в магазин ламинат?
ВажноГарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Гарантийный срок на товар, работы, услуги
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.
Не принимают ламинат обратно
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением: 1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 2)выплате вам неустойки; 3)компенсации морального вреда. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 07 апреля 2011г 14:04 уф.вр.(12:04 моск.) Продолжить диалог Оплатить ответ ЮРИСТ (Частная практика) МОИСЕЕВ ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ г.УфаE-mail v.moiseev52@ 8 963 140 94 30; 8 917 425 00 50
- Игорь, скажу Вам о некоторых вещах, которые нужно учитывать. 1. Товар более низкой категории может и не быть товаром ненадлежащего качества.
Вам продали более дешёвый ламинат, но это не значит, что он некачественный. Т.е. я не склонен здесь писать, что применима ст.18 ЗоЗПП. Наоборот, Вы правильно определили применимую норму — это ст.25 ЗоЗПП, а не ст.18 ЗоЗПП.
2. Вы открыли часть товара.
Продолжить диалог Оплатить ответ Большое спасибо! Я сейчас еду к ним говорить и Ваш ответ полностью закрыл пятна в моем понимании ситуации с точки зрения законов, боюсь, что легкий путь (заказать отсутствующее) будет не применим. Я не знаю, что у них отсутствует, да и ламинат, не обувь — я не могу его туда сюда возить и говорить «обменяйте немедленно» Но я постараюсь довести до их понимания что я пойду тяжелым путем (включая прокуратуру — мошенничество) и это им обойдется дороже тех денег что они таким образом заработали. Еще раз спасибо, за грамотный ответ! С уважением, Игорь
Гарантия на ламинат согласно закона о защите прав потребителей
Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства (если покупатель знает, где ее искать). Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров.
Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих. Гарантийный и негарантийный случай По правилам статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» вы можете потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврат денег. Как правило, при обращении к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, он отправит вас в сервисный центр чинить сломанную вещь (хотя он не имеет право навязывать ремонт).
ВниманиеС уважением Сладких Лев Степанович Продолжить диалог Оплатить ответ Похожие вопросы При оформлении пенсии столкнулась с тем что нужно было получить справку из архива о переименовании предприятия Из штатного расписания исключается отдел, взамен вводится сектор с тем же функционалом. О чем нужно предупредить работников (предстоящем сокращении и При оформление авто, данные паспорта бывшего собственника не совпали с теми что были в базе — сказал инспектор. Он сказал, что б я пере подписал договор. При оформлении земли в собственность возникли вопросы с долями.
На участке первоначально был дом, разделенный на 3 части При оформлении земли в собственность возникли вопросы с долями.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п.3 ст.29 Закона о ЗПП требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
Инфо
На деле же часто случается так, его работники направляют потребителя с неисправной техникой в сервисный центр, чтобы избавить себя от лишних хлопот. А в сервисном центре потребитель приходит с совершенно пустым гарантийным талоном, что создает риск отказа в бесплатном ремонте. Чаще всего прения между потребителями и сервисными центрами случаются из-за сбоев в работе программного обеспечения.
Хотя в гарантийных талонах всегда прописано, что некорректная работа программного обеспечения не является гарантийным случаем. Поскольку производитель несет ответственность по гарантии только за «железо», тем более что обычно используется ПО стороннего производителя. Часто сервисные центры идут навстречу клиентам и восстанавливают работу программ. Поскольку это входит в обычную практику, производитель может даже оплачивать подобные действия сервисному центру, по невысокому тарифу.
Хотелось бы заставить их вернуть деньги за остаток и грамотно припугнуть прокураторой и или получить компенсацию или подать жалобу на мошенничество. Что посоветуете? Что нужно сделать что б они поняли, что их игра не стоит возможных неприятностей? С уважением, Игорь. номер вопроса №1268413 прочитан 4003 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно
- Уважаемый Игорь!Если потребитель хочет обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Продолжить диалог Оплатить ответ
- Да! Такая обязанность у продавца есть в силу ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»! Продолжить диалог Оплатить ответ Чем смогу — помогу, если смогу.т.
Цитата: Сообщение от Paolo Ламинат продаётся упаковками и поштучно, дощечками, а не на метраж всё-таки. Не буду спорить, у нас в магазинах почти везде цена на ламинат указана за квадратный метр и рассчитывается исходя из этого. Цитата: Сообщение от Paolo В магазине (или при магазине) есть работники, укладывающие ламинат. Если я попрошу в магазине, чтобы укладку сделал их специалист? В таком случае какие гарантии я могу требовать по качеству укладки? Как поступить, если после укладки результат меня не устроит? Укладка ламината — это услуга или работа, следовательно, надо заключить договор на оказание услуг/выполнение работ по укладке ламината. Согласно п.6 ст.5 Закона о ЗПП исполнитель вправе устанавливать на работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.
Ведь по договору, заключенному с производителем, он должен предоставлять солидную скидку поставщику при оплате произведенного гарантийного ремонта. По некоторым группам товаров эта скидка может достигать 75% от стоимости ремонта. По этим двум причинам мастерские и стараются всеми силами доказать вам, что ваш случай не гарантийный и ремонт возможен только за ваши деньги.
Оно и понятно. В этом случае они получат живые деньги за ремонт и запчасти, а не будут ждать, когда им эти деньги заплатит производитель. Как правило, цены на такой ремонт могут сравниться со стоимостью самого товара. Связано это с тем, то мастерские за счет таких не гарантийных случаев компенсируют свои расходы, связанные с гарантийными ремонтами (скидки производителю, отказы от оплаты ремонта и пр.) накручивая ценник в два-три раза.
11-2.site
